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Perdre de l’argent à la suite d’une arnaque de carte-cadeau est une expérience frustrante. En ce moment, vous vous concentrez probablement sur une seule chose : récupérer votre argent. Bien qu’il soit très difficile de récupérer son argent après une arnaque, particulièrement lorsqu’il s’agit de cartes-cadeaux, vous disposez de plusieurs options pour augmenter vos chances de recouvrer vos pertes.

Lorsqu’il s’agit de réagir à la suite d’une perte ou d’un vol d’argent, le temps presse. Cela signifie que vous devez faire une chose dès maintenant : 

  • Communiquez avec l’entreprise qui a émis la carte-cadeau dès que possible. Expliquez que la carte a été utilisée dans le cadre d’une arnaque et demandez qu’on vous rembourse votre argent. Gardez la carte-cadeau et le reçu pour vos dossiers. Lorsque vous communiquez avec ces entreprises :
    • N’oubliez pas d’utiliser un moyen de contact officiel, comme le numéro de téléphone indiqué au verso de la carte-cadeau.
  • Si vous avez payé par carte de crédit, communiquez avec l’entreprise de carte de crédit et expliquez ce qui s’est passé. Elle pourrait être en mesure de vous aider à recouvrer votre argent.

Merci d’avoir signalé l’arnaque! Les autres mesures que vous devrez prendre ensuite varient selon votre situation personnelle. Nous avons décrit des moyens efficaces de préserver votre stabilité après la perte ou le vol de votre argent :

  • Dressez une image précise de vos finances et de tout paiement imminent. Pourrez-vous payer vos factures?
  • Méfiez-vous des escrocs qui vous promettent de récupérer votre argent! Les arnaqueurs communiqueront souvent avec vous par téléphone, courriel ou même sur les médias sociaux après que vous aurez déjà perdu de l’argent et vous promettront de récupérer vos fonds, mais seulement après leur avoir d’abord payé les frais demandés. En savoir plus sur ces arnaques.

 Protégez-vous.

  • Faites attention lorsque vous achetez des cartes-cadeaux :
    • N’achetez pas une carte qui présente des signes de falsification.
    • Essayez d’acheter des cartes qui se trouvent derrière le comptoir.
    • Si possible, achetez une carte-cadeau électronique sur le site Web de l’entreprise.
    • Payez avec une carte de crédit.

Rappelez-vous que si on vous demande de payer avec une carte-cadeau, il s’agit en général d’une arnaque. Les arnaqueurs demandent souvent des cartes-cadeaux en se faisant passer pour :

  • une compagnie de service public
  • un organisme de bienfaisance
  • un organisme de loterie
  • une agence gouvernementale (bureau de l’assurance sociale, Revenu Canada)
  • la police
  • un amoureux/une amoureuse
  • un membre de la famille dans une situation précaire urgente

 

Comment reconnaître et éviter les incidents futurs:

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Warn others (report a scam)

Good job taking control of the situation! We recommend taking a few moments to report the scam to the BBB, which can help us fight fraud. If you haven’t already, please consider reporting the incident you encountered to BBB Scam TrackerSM, our prevention and reporting platform.

 

Reporting the scam to the proper channels can help law enforcement shut down scam operations that prey on others; BBB shares its data with the Federal Trade Commission (FTC). Scam submissions are published on BBB Scam TrackerSM, which enables the public to search the reports and determine whether they are being targeted. BBB Scam TrackerSM reports are also used to publish timely research and consumer education resources. Report your scam incident to BBB Scam TrackerSM. 

Avoid future scams (learn how)

Research indicates that possessing knowledge about scams and scam tactics can help people spot and avoid scams that will inevitably target them. The unfortunate truth is that scammers will always try to steal data, money, and important information from people.

 

Even when scammers are caught, others will replace them. The best defense, then, is to understand what a scam looks like and how to respond. Protect yourself and your loved ones by learning more about scam types and tactics by visiting BBB’s Scam Prevention Guide.