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Perder dinero en una estafa con tarjetas de regalo es una experiencia frustrante. En este momento, es probable que esté enfocado en una cosa: recuperar el dinero. Aunque es muy difícil recuperar el dinero después de una estafa, en particular cuando se trata de tarjetas de regalo, hay cosas que puede hacer para aumentar las probabilidades de recuperar las pérdidas.

Cuanto se trata de responder a la pérdida o el robo de dinero, cada minuto cuenta. Esto significa que hay una cosa que debe hacer ahora mismo: 

  • Comuníquese con la empresa que emitió la tarjeta de regalo tan pronto como pueda.  Dígales que la tarjeta se usó en una estafa y pídales que le reembolsen el dinero.  Conserve la tarjeta de regalo y el recibo a modo de registro. Cuando se comunique con la empresa, tenga en cuenta lo siguiente:
    • Asegúrese de usar un método de contacto oficial, como el número de teléfono que se indica en el reverso de la tarjeta de regalo.
  • Si pagó con una tarjeta de crédito, comuníquese con la empresa de la tarjeta de crédito e infórmele lo qué ocurrió. Tal vez puedan ayudarlo a recuperar el dinero.

¡Gracias por denunciar la estafa! Los próximos pasos que debe tomar variarán en función de su situación personal. Le presentamos algunas acciones importantes con las que puede mantener la estabilidad después de la pérdida o el robo de dinero:

  • Obtenga una visión clara de sus finanzas y de los pagos futuros. ¿Podrá pagar las facturas?
  • ¡Tenga cuidado con los estafadores que prometen recuperar su dinero! Con frecuencia, los estafadores se contactarán con usted por teléfono, correo electrónico o incluso redes sociales después de que ya haya perdido dinero y le prometerán recuperar los fondos, pero solo si primero paga una tarifa por adelantado. Obtenga más información sobre estas estafas.

Protéjase:

  • Sea prudente al momento de comprar tarjetas de regalo:
    • No compre una tarjeta que indique que hubo alguna alteración.
    • Intente comprar las tarjetas que se encuentran detrás del mostrador.
    • De ser posible, compre una tarjeta de regalo electrónica en la página web de la empresa.
    • Pague con tarjeta de crédito.

Recuerde que, cuando le solicitan que pague con una tarjeta de regalo, suele ser una estafa. Los estafadores suelen solicitar tarjetas de regalo haciéndose pasar por lo siguiente:

  • Empresas de servicios públicos
  • Organizaciones de beneficencia
  • Empresas de lotería
  • Agencias gubernamentales (Oficina del Seguro Social, Servicio de Rentas Internas)
  • Fuerzas policiales
  • Un posible vínculo romántico
  • Un familiar que tiene una emergencia

 

 

Cómo reconocer y prevenir incidentes futuros:

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Warn others (report a scam)

Good job taking control of the situation! We recommend taking a few moments to report the scam to the BBB, which can help us fight fraud. If you haven’t already, please consider reporting the incident you encountered to BBB Scam TrackerSM, our prevention and reporting platform.

 

Reporting the scam to the proper channels can help law enforcement shut down scam operations that prey on others; BBB shares its data with the Federal Trade Commission (FTC). Scam submissions are published on BBB Scam TrackerSM, which enables the public to search the reports and determine whether they are being targeted. BBB Scam TrackerSM reports are also used to publish timely research and consumer education resources. Report your scam incident to BBB Scam TrackerSM. 

Avoid future scams (learn how)

Research indicates that possessing knowledge about scams and scam tactics can help people spot and avoid scams that will inevitably target them. The unfortunate truth is that scammers will always try to steal data, money, and important information from people.

 

Even when scammers are caught, others will replace them. The best defense, then, is to understand what a scam looks like and how to respond. Protect yourself and your loved ones by learning more about scam types and tactics by visiting BBB’s Scam Prevention Guide.