Perder dinero o que se lo roben es una experiencia atemorizante y frustrante. En este momento, es probable que esté enfocado en una cosa: recuperar el dinero. Aunque es muy difícil recuperar el dinero después de una estafa, hay cosas que puede hacer para aumentar las probabilidades de recuperar las pérdidas.
Cuanto se trata de responder a la pérdida o el robo de dinero, cada minuto cuenta. Esto significa que hay una cosa que debe hacer ahora mismo: Comuníquese con la empresa o el banco que emitió la tarjeta de crédito o débito tan pronto como pueda y denuncie el robo o la pérdida. Pídales que reviertan todas las transacciones fraudulentas y le devuelvan su dinero.
Cuando se comunique con la institución, tenga en cuenta lo siguiente:
- Asegúrese de utilizar un método de contacto oficial, como el número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta de crédito, en su estado de cuenta o en la página web oficial.
- También puede enviar una carta a su banco o agencia de tarjetas de crédito para explicar la situación. Asegúrese de incluir toda la documentación de que disponga.
- Congelar esa cuenta si se accedió ilegalmente a los fondos desde una cuenta de tarjeta de débito o crédito. Puede hacerlo por teléfono con un representante oficial del banco o de la compañía de la tarjeta de crédito.
Los próximos pasos que debe tomar variarán en función de su situación personal. Le presentamos algunas acciones importantes con las que puede mantener la estabilidad después de la pérdida o el robo de dinero:
- ¡Tenga cuidado con los estafadores que prometen recuperar su dinero! Con frecuencia, los estafadores se contactarán con usted por teléfono, correo electrónico o incluso redes sociales después de que ya haya perdido dinero y le prometerán recuperar los fondos, pero solo si primero paga una tarifa por adelantado. Obtenga más información sobre estas estafas.
- Obtenga una visión clara de sus finanzas y de los pagos futuros. ¿Podrá pagar las facturas?
- Si tiene dificultades, lea nuestra guía Consejo para poner sus finanzas en orden.
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- Si tiene dificultades, lea nuestra guía Consejo para poner sus finanzas en orden.
- Si se accedió a los fondos de manera ilegal a través de una cuenta financiera, lea nuestras siguientes guías:
- Supervise su informe de crédito y controle sus cuentas bancarias por si aparece alguna actividad sospechosa. Los informes de crédito mostrarán todas las líneas de crédito nuevas abiertas a su nombre y las cuentas bancarias en línea mostrarán las compras más recientes con crédito o débito.
- Si cree que su crédito se vio afectado, lea nuestra guía Mi crédito se ha visto afectado
- Si cree que su crédito se vio afectado, lea nuestra guía Mi crédito se ha visto afectado
- Si se siente cómodo, denuncie el incidente ante la fiscalía local o estatal.
Los siguientes recursos pueden guiarlo en relación con la educación sobre estafas, la respuesta a ellas y su denuncia:
- BBB Scam Tracker
- Centre de plaintes contre la criminalité sur Internet
- BBB Consejo: Cómo recuperarse de una estafa
- Bureau de la protection financière des consommateurs
- Informe fraudes a la Línea de Ayuda de Fraudes de AARP
Reconocimiento y prevención de incidentes futuros
- Cómo detectar las “banderas rojas” de las estafas (BBB)
- Más información sobre las estafas de suplantación de identidad (BBB)
- BBB Consejo: Estafas con tarjetas de crédito
- Estafas de compras en línea (BBB)
- BBB Consejo: 10 pasos para evitar estafas
- BBB Alerta de estafa: ¿Vende artículos usados en línea? Tenga cuidado con esta estafa de sobrepago