El fraude implica el robo de información, como puede ser números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias, mientras que las estafas engañan a las víctimas para que divulguen información personal mediante tácticas como correos electrónicos de phishing, cuentas falsas en redes sociales y ofertas demasiado buenas para ser ciertas. Los defraudadores recurren al acceso ilegal, mientras que los estafadores emplean la manipulación psicológica.

  • El fraude suele implicar el acceso no autorizado a información personal sin el conocimiento o consentimiento de la víctima.
  • Las estafas están pensadas para manipular a las víctimas para que divulguen voluntariamente su información.

El robo de identidad se produce cuando alguien utiliza la información personal identificable de otra persona, como su nombre, número de identificación (licencia de conducir, SSN) o número de tarjeta de crédito, sin su autorización, para cometer fraude u otros delitos, como abrir fraudulentamente nuevas líneas de crédito, vaciar cuentas bancarias e incluso cometer delitos en nombre de otra persona.

Denunciar una estafa, aunque no haya perdido dinero o información personal, ayuda a la policía y a otras entidades que luchan contra el fraude a detener a los estafadores. Puede denunciar las estafas a BBB Scam Tracker  (todas las denuncias de estafas publicadas se comparten con la policía). Es posible que haya otros lugares en los que tenga que hacer la denuncia, dependiendo del tipo de impacto que haya sufrido. En nuestro kit de herramientas se indica dónde denunciar para cada área afectada.

Bloquear o congelar su crédito son buenas formas de prevenir el robo de identidad porque ambas impiden que alguien acceda a su historial de crédito o abra una cuenta nueva en su nombre. Ambas opciones también impiden que los delincuentes accedan a su informe de crédito, pero hay algunas diferencias que tiene que tener en cuenta.

Todo el mundo tiene derecho a solicitar que le congelen el crédito sin costo alguno. Deberá solicitarlo individualmente a cada una de las tres agencias de crédito (más abajo encontrará los enlaces). Congelar su crédito puede tardar hasta cinco días hábiles en entrar en vigor y hasta tres días hábiles para eliminarse.

El bloqueo del crédito se ofrece a través de las agencias de crédito; pero, no todas lo hacen sin cobrar y pueden incluir otros servicios. La ventaja de un bloqueo de crédito es que puede activarse y desactivarse al instante a través de la página web o la aplicación móvil de la agencia.

Tenga en cuenta que cuando su crédito está congelado o bloqueado, impedirá que una empresa haga una verificación de su crédito. Es importante tener esto en cuenta si planea hacer una compra importante.

Para congelar su crédito con las tres agencias, puede llamar a los siguientes números o visitar sus enlaces:

Para bloquear su crédito con las tres agencias, puede registrarse mediante los enlaces a continuación:

Una alerta de fraude es un aviso en su informe de crédito que informa a los prestamistas que usted ha sido víctima de fraude, incluyendo el robo de identidad, y que deben verificar su identidad antes de concederle crédito. Puede solicitar una alerta de fraude poniéndose en contacto con una de las tres agencias de crédito (no es necesario ponerse en contacto con las tres).

Se le pedirá que responda a preguntas de seguridad o que presente documentos que verifiquen su identidad (dependiendo de la agencia de crédito). Los tipos de documentación pueden incluir:

  • Un documento de identidad emitido por el gobierno
  • Prueba de su número de la Seguridad Social (SSN), como su tarjeta de la Seguridad Social o una declaración impositiva anterior
  • Comprobante de domicilio, como una factura de servicios públicos
  • Identificación militar (si presenta una alerta de servicio activo)

Puede presentar una alerta de fraude inicial (que dura un año) o una alerta de fraude ampliada (hasta 7 años). Si solicita una alerta ampliada, tendrá que presentar y mostrar un informe de robo de identidad, que puede obtener en IdentityTheft.gov.

La activación de las alertas de fraude es gratuita y no perjudica su crédito.

Glosario

2-1-1: El 211 es un número de teléfono especialmente designado en todo Estados Unidos y Canadá al que la gente puede llamar para acceder a información y servicios de derivación a organizaciones de servicios de salud, humanos y sociales en sus comunidades. Es un servicio gratuito para todas las personas que llaman.

Escáner antivirus: Software que escanea el disco duro de una computadora para buscar virus y otras amenazas. Los escáneres antivirus pueden ayudar a identificar y eliminar virus, spyware, troyanos, ransomware y otras amenazas.

BBB Scam Tracker (BBB.org/ScamTracker): BBB Scam Tracker es la plataforma de prevención y denuncia de estafas de BBB. Las empresas y los consumidores pueden denunciar estafas dirigidas a ellos o leer sobre estafas dirigidas a otros.

Le haremos una serie de preguntas sobre el tipo de estafa que sufrió, cómo se pusieron en contacto con usted inicialmente (si es que lo hicieron), si puede compartir algún número de teléfono, dirección de correo electrónico o página web con la que se encontró durante la estafa, dónde tuvo lugar la estafa, su situación militar (si corresponde), información demográfica mínima y si le robaron dinero o información personal identificable.

Autenticación multifactor: Utilizar la autenticación multifactor o “MFA” (multi-factor authentication) significa simplemente que se le pedirá un factor adicional a la contraseña cuando inicie sesión, que puede ser un código de acceso que se le envía por correo electrónico o mensaje de texto por separado. De esta forma, si un delincuente le roba la contraseña, no tendrá suficiente información para hackear su cuenta.

Algunos códigos se comparten a través de una “aplicación autenticadora MFA”, que genera nuevos códigos de acceso habitualmente. Estas aplicaciones pueden agregarse a su teléfono, por lo que son de fácil acceso.

Administrador de contraseñas: Un administrador de contraseñas es una aplicación o complemento del navegador que lo ayuda a crear, almacenar y utilizar credenciales de acceso únicas para cada cuenta en línea. Un administrador de contraseñas puede ayudarle a crear una contraseña segura e introducirla automáticamente en la pantalla de inicio de sesión de su cuenta. Solamente tiene que recordar la contraseña maestra para acceder a la aplicación.

Esta herramienta puede ayudarle a evitar la repetición de contraseñas y frases de contraseña, que pueden poner en peligro sus cuentas. 

PII (Información Personal Identificable): Cualquier forma de información que pueda utilizarse para identificar potencialmente a una persona, ya sea directa o indirectamente. Los ejemplos pueden incluir (entre otros) números de la Seguridad Social, información financiera, direcciones, información médica, domicilio, etc.

VPN: Una red privada virtual, o VPN, es una aplicación para su teléfono o un complemento de software para su computadora que cifra su conexión cuando accede a Internet. Esto ocultará sus datos y su actividad de navegación para que nadie pueda acceder a ellos ilegalmente. Una VPN proporciona seguridad adicional cuando se conecta a redes Wi-Fi públicas (aeropuertos, cafeterías, hotspots) que no son seguras. Recuerde, incluso si un lugar utiliza una contraseña para permitirle accede a su Wi-Fi, usted estará en la misma conexión que gente que no conoce. Una VPN puede mantener alejadas las miradas indiscretas.