Perder dinero o que se lo roben es una experiencia atemorizante y frustrante. En este momento, es probable que esté enfocado en una cosa: recuperar el dinero. Aunque es muy difícil recuperar el dinero después de una estafa, hay cosas que puede hacer para aumentar las probabilidades de recuperar las pérdidas.
Independientemente de si le pagó al estafador con un cheque, una transferencia bancaria o un giro postal, cada minuto cuenta. Esto significa que hay una cosa que debe hacer ahora mismo: Comuníquese con la empresa o la institución financiera que emitió la transacción tan pronto como pueda y denuncie el robo o la pérdida. Pídales que reviertan la transacción y le devuelvan su dinero.
En cuanto a los cheques y los giros postales, comuníquese con el banco, la cooperativa de crédito o la empresa que emitió el pago.
- Cuando se comunique con el banco o la cooperativa de crédito, tenga en cuenta lo siguiente:
- Asegúrese de usar un método de contacto oficial, como el número de teléfono que se indica en la página web oficial de la empresa, en el reverso de la tarjeta de crédito o en los extractos bancarios.
En cuanto a las transferencias bancarias:
- Western Union: 800-448-1492 o el correo electrónico spoof@westernunion.com
- MoneyGram 800-926-9400 (English) o 800-955-7777 (español)
- Ria 1-855-355-2144 (Walmart2Walmart and Walmart2World transfers)
- Ria 877-443-1399 (transferencias externas a Walmart)
Los próximos pasos que debe tomar variarán en función de su situación personal. Le presentamos algunas acciones importantes con las que puede mantener la estabilidad después de la pérdida o el robo de dinero:
- ¡Tenga cuidado con los estafadores que prometen recuperar su dinero! Con frecuencia, los estafadores se contactarán con usted por teléfono, correo electrónico o incluso redes sociales después de que ya haya perdido dinero y le prometerán recuperar los fondos, pero solo si primero paga una tarifa por adelantado. Obtenga más información sobre estas estafas.
- Obtenga una visión clara de sus finanzas y de los pagos futuros. ¿Podrá pagar las facturas?
- Si tiene dificultades, lea nuestra guía Consejo para poner sus finanzas en orden
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- Si piensa que se vulneró su número de cuenta bancaria, supervise su informe de crédito y controle sus cuentas bancarias por si aparece alguna actividad sospechosa. Los informes de crédito mostrarán todas las líneas de crédito nuevas abiertas a su nombre y las cuentas bancarias en línea mostrarán las compras más recientes con crédito o débito.
- Si cree que su crédito se vio afectado, lea nuestra guía Mi crédito se ha visto afectado
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- Si se siente cómodo, denuncie el incidente ante la fiscalía local o estatal.
Los siguientes recursos pueden guiarlo en relación con la educación sobre estafas, la respuesta a ellas y su denuncia:
- BBB Scam Tracker
- Centro de Denuncias de Delitos en Internet del FBI
- BBB Consejo: Cómo recuperarse de una estafa
- Oficina de Protección Financiera del Consumidor
- Informe fraudes a la Línea de Ayuda de Fraudes de AARP
- Cómo detectar las “banderas rojas” de las estafas (BBB)
- Cómo encontrar ayuda para afrontar los problemas relacionados con el maltrato a personas mayores
Aprenda más sobre las estafas más comunes relacionadas con el robo de dinero.