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Que su crédito se vea afectado puede afectarlo a usted de diferentes maneras. A continuación se presentan las dos situaciones más comunes que puede encontrar.

 

      • Situación 1: Una estafa le ha hecho perder pagos, lo que perjudica su crédito.

      • Situación 2: Su calificación de crédito se ha visto perjudicada porque alguien realizó transacciones fraudulentas en su nombre (robo de identidad).

Le sugerimos algunos pasos a tomar para estas dos situaciones.  

Tenga cuidado con los estafadores que ofrecen servicios de alivio de deuda o reparación de crédito, que son promesas falsas y costosas para resolver sus problemas de deuda o crédito. Obtenga más información sobre estas estafas.

 

 

Situación n.º 1: Una estafa le ha hecho saltear pagos, lo que perjudica su crédito:

  1. Obtenga un informe de crédito gratuito para comprender cuál es su situación. Puede solicitar una copia de su propio informe de crédito, de forma gratuita, a cualquiera de las dos agencias de crédito:
    1. Equifax 1-800-465-7166
    2. TransUnion 1-800-663-9980 1-877-713-3393 (para residentes de Quebec)
  2. Elabore un plan para reconstruir su crédito:
    1. Establezca un cronograma para asegurarse de poder pagar sus facturas a tiempo en el futuro.
    2. Considere reconstruir su crédito usando tarjetas de crédito para compras pequeñas.
    3. Controle su deuda. Lea más en los siguientes recursos:

 

Situación n.º 2: Su calificación de crédito se ha visto perjudicada porque alguien realizó transacciones fraudulentas en su nombre (robo de identidad): 

  1. Asegúrese de que el delincuente no pueda causar más daño.  Comuníquese con todas las empresas, los prestamistas de crédito y las cuentas bancarias afectadas y dispute los cargos fraudulentos a su nombre.  Al comunicarse con ellos:
  2. Bloquear o congelar esa cuenta si se accedió ilegalmente a los fondos desde una cuenta de tarjeta de débito o crédito.  Puede hacerlo por teléfono con un representante oficial del banco o de la compañía de la tarjeta de crédito.
  3. Revise los recursos que se indican en nuestra página de Robo de identidad para saber cómo proceder.

Estos son algunos de los pasos a seguir que puede considerar. Si pone en práctica varios de estos pasos, estará más seguro en el día a día. Debido a que cada situación es diferente, estos pasos no son exhaustivos ni se describen en ningún orden en particular:

  • Considere notificar a su empleador o superior (si está en el ejército) para asegurarse de que estén al tanto de la situación.
  • Considere usar un servicio de protección contra el robo de identidad que, por un precio, supervisará sus cuentas crediticias y financieras, le notificará sobre actividades sospechosas y lo ayudará a recuperar los fondos perdidos. 
  • Si realmente desea aumentar su seguridad, descargue una aplicación “autentificadora” de MFA que proporciona un código de seguridad para ayudar a acceder a su cuenta. Obtenga más información sobre ellos aquí.
  • Comuníquese con compañías que puedan tener evidencia de cualquier actividad que pueda afectar su crédito, como la compañía de su tarjeta de crédito.
  • Evite usar Wi-Fi público gratuito sin VPN. Las redes privadas virtuales (VPN) protegen la información y la actividad de su cuenta contra estafadores.

Si su estabilidad financiera se ha visto afectada, consulte nuestros recursos del kit de herramientas.

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Warn others (report a scam)

Good job taking control of the situation! We recommend taking a few moments to report the scam to the BBB, which can help us fight fraud. If you haven’t already, please consider reporting the incident you encountered to BBB Scam TrackerSM, our prevention and reporting platform.

 

Reporting the scam to the proper channels can help law enforcement shut down scam operations that prey on others; BBB shares its data with the Federal Trade Commission (FTC). Scam submissions are published on BBB Scam TrackerSM, which enables the public to search the reports and determine whether they are being targeted. BBB Scam TrackerSM reports are also used to publish timely research and consumer education resources. Report your scam incident to BBB Scam TrackerSM. 

Avoid future scams (learn how)

Research indicates that possessing knowledge about scams and scam tactics can help people spot and avoid scams that will inevitably target them. The unfortunate truth is that scammers will always try to steal data, money, and important information from people.

 

Even when scammers are caught, others will replace them. The best defense, then, is to understand what a scam looks like and how to respond. Protect yourself and your loved ones by learning more about scam types and tactics by visiting BBB’s Scam Prevention Guide.